孙维国

8月22日下午，台州市市场监管局携手市总工会、市委社会工作部共同建设的百家“骑手暖心驿站”正式启用，为骑手送上“娘家人”的专属服务。（8月23日《台州日报》）

随着互联网经济的迅猛发展，网络订餐和即时配送已成为现代城市生活中不可或缺的一部分，骑手群体作为这一新兴业态的重要组成部分，正在承担着越来越重要的社会角色。现实中，骑手不仅要在风霜雨雪中“逆行”，还需承受高强度的工作压力，诸如休息、饮水、充电等最基本的需求往往难以得到保障。“骑手暖心驿站”不仅是对骑手现实需求的回应，也是探索社会治理新模式的积极尝试。

传统观念中，骑手往往被视为单纯的服务提供者，其职业形象多局限于“送餐员”“快递员”等标签。“骑手暖心驿站”的启用，则是对这一认知的重塑。“骑手暖心驿站”不仅仅是一个提供休息、充电的场所，也是骑手从“被服务者”向“共治者”角色转变的起点。通过“小哥观察员”的招募，骑手被赋予了新的社会责任与使命，他们成为城市治理的“神经末梢”，能够第一时间发现并反馈城市管理中的问题，为城市的精细化治理贡献力量。这种角色转变，不但提升了骑手的职业尊严和社会地位，也为社会治理注入了新的活力与智慧。

关爱骑手，不能仅停留在表面，需从多维度出发，构建全方位、系统化的骑手成长生态。一方面，通过“骑手暖心驿站”提供基本的休息、充电、补给服务，解决骑手的基本生存需求；另一方面，设立“骑士学院”，提供“线上+线下”的职业技能培训，帮助骑手提升职业素养和专业技能，拓宽职业发展空间。此外，通过“惠健康”“惠学习”等关爱行动，为骑手提供健康保障和学习资源，让骑手在忙碌的工作之余也能感受到社会的关怀与温暖。多维度的关爱举措，为骑手构建了一个全面、立体的成长环境，激发了骑手的职业热情和社会责任感。

从社会治理的角度来看，“骑手暖心驿站”的启用是城市治理理念的一次重要创新，将骑手这一新业态群体纳入社会治理体系之中，实现了政府、社会与市民之间的良性互动与共同治理。共建共治共享的模式，不但有助于提升城市治理的效率和效果，也能增强市民的归属感和参与感。

从经济发展的角度来看，骑手作为互联网经济的重要组成部分，其职业发展与健康状况直接关系到整个行业的稳定与发展。通过关爱骑手、提升骑手职业素养和专业技能，不但对骑手自身有益，也能促进互联网经济的持续健康发展。

“关爱骑手向‘新’而行”不仅是一句口号，更是一种行动与承诺。我们要为骑手这一新业态群体提供更多更好的服务与保障，让他们在城市建设中发挥更大的作用与价值。随着社会的不断进步，骑手群体的需求和角色也将不断变化。如何在保障骑手基本权益的同时，进一步提升他们在社会治理中的参与度，实现骑手群体与城市发展的共赢，还需要更多像“骑手暖心驿站”这样的实践和探索。