“小师傅，你帮我看看，这虫子咬了的钱还能换吗？”日前，一位市民走进建设银行台州分行营业部营业大厅，怀里揣着一个塑料包裹，看到工作人员满怀希望地问道。

“您放心，受损纸币是可以兑换的。我带您到专窗办理。”该行负责接待的工作人员小王在初步对“虫咬币”的真伪和剩余面积进行辨别判断后，给市民徐先生发了一颗“定心丸”。

经过进一步了解，这袋残破币是徐先生的母亲的，她长期将其存放在家中的床下，导致被虫咬坏，每张纸币的破损程度不一。徐先生说，看到纸币被虫子咬坏了，他母亲在家里急得睡不着觉。他就抱着试试看的心态来了建行。

考虑到这袋残损币数量较多，小王先是将徐先生引导到专窗办理业务，并及时呼叫经验丰富的营运主管协助专窗经办青年员工进行残损币兑换。

根据《中国人民银行残缺、污损人民币兑换办法》部分条例，纸币剩余部分占整个票面四分之三或以上的，符合全额兑换条件，剩余部分占二分之一至四分之三之间的，符合半额兑换条件，而剩余部分不符合兑换办法的则不予兑换。

清点过程中，由于纸币风化变脆且有虫孔，点钞机已无法正常识别，该行经办员工便人工对纸币进行逐一清点鉴伪，并按照残缺污损人民币兑换标准，精确识别半额及全额残币共计5550元。经过1个多小时的努力，最终成功帮徐先生兑换完成。

“我听说这个业务得找有经验的银行员工才好办，没想到你们银行的小同志年纪轻轻，业务却很熟练，实在是太感谢了。”拿到崭新的现金，徐先生激动不已，竖起大拇指，称赞该行工作人员的热情、耐心以及高效便捷的金融服务。

据了解，建行台州分行营业部是一个较为年轻化的团队，35岁以下青年员工超70%。团队十分注重青年员工的培养，通过“以老带新，以传帮带”的形式，加速青年员工成长成才。

未来，建行台州分行营业部将继续践行金融为民的服务理念，用专业服务大众，用行动温暖人心，力争做有温度的银行人，努力建设有温度的金融机构，用实际行动践行国有大行的责任与担当。

通讯员 王浩学