本报记者周子凝

“赶紧把东西搬回店里，监控里都看得一清二楚！”这响亮的声音来自温岭市大溪镇中心菜场附近的喊话器。原来，当日值班的视频巡查员看到菜场里有商家存在着跨门经营的行为，立即通过远程喊话系统进行了提醒、制止。

话音刚落，商户出门把物品搬回了店内。

2019年10月，大溪镇设立智慧城管平台，在市容管控重点区域配备了20个电子抓拍点位和远程喊话系统。这些高清摄像头设置在商业密集、人流量大的区域，如学校、菜场、超市、商业街等。

监控中心则设在温岭市综合行政执法局大溪中队里，该中队安排了视频巡查员进行线上视频巡查，一旦发现有破坏市容市貌的行为，便立即喊话制止。

温岭市综合行政执法局通过共享公安天安、广电等视频资源，架设4G移动布控球，在城市主要街面及违法案件高发点位安装了高清视频设备，实时传送有关情况至智慧城管平台，利用远程语音指挥系统，及时劝阻违法或不文明行为。

去年以来，智慧城管平台受理各类案件12994件，处置12949件，结案率99.65%。目前，智慧城管平台仍在不断完善中。城区静态交通管理系统覆盖所有停车泊位，主城区的114条主次干道也已实现全域监控、智能抓拍。

“智慧城管平台实现了日常实时动态监管，将路面巡逻转变为视频巡逻。路面巡查的信息采集员分布在主城区的各条街道，对发现的问题进行采集、上传并反馈。采集员也可通过平台直接把问题发送至执法队员的‘阳光执法移动工作系统’APP中。”温岭市智慧城管中心工作人员赵凌杰说，结合第三方采集员、群众随手拍等形成内外监督的效果，还能提高城市管理问题发现及处理的效率。

同时，智慧城管平台监督功能还接入了城管及环卫、水务、工地安监、公安等部门数据，自动抓拍如违规停车、流动摊贩等问题，由系统生成工单派件，执法队员现场办理并发回处置照片。

此外，该局还积极打造了“一站式”“互联网+”便民服务系统，升级温岭智慧城管微信服务号，共享城市管理信息资源，提供找公厕、找车位、找公共自行车等服务。另一方面，该局建立了监督举报平台，开通监督举报渠道，在“门前三包”责任牌、责任状以及街路长名片上印有温岭智慧城管微信二维码，群众可直接利用手机扫描上报问题信息，助力执法跟进。