本报记者牟新禹

“老刘，这么好的树怎么可以挖掉？”

“老刘，我家离投放点这么远，这不公平！”

“老刘，安装智能投放亭要挖开我的院子，我刚铺好的地砖怎么办？”……

1月初的某晚，三门香格里拉小区业委会主任刘创南做了一个梦。梦里，他回到了业委会办公室，业主们围着他，连珠炮般的问题让刘创南有些招架不住。

清醒过来，看到自家熟悉的天花板，年过花甲的刘创南松了口气，“我就知道是梦。”

撤桶并点阻力重重

2020年5月份，三门香格里拉小区开始了撤桶并点的前期准备工作，并计划在2021年2月1日正式实行“两定四分”。

“前期挨家挨户宣传的时候，大家都没说什么。可垃圾智能投放亭准备安装的时候，大家的意见就出来了。”该小区业委会工作人员介绍。

香格里拉小区占地8万平方米，有公寓式住宅276套，别墅70栋，入住率在90%左右，道路、别墅的院子占据了小区的大部分空间。“我们小区连公共绿化带都很少，空地那就更少了，电瓶车都不好停，要找一个合适的地点建投放亭，难。”该工作人员说。

在分类办、业委会、物业、业主多方讨论的基础上，迫于无奈，投放亭的位置最终定在了小区出入口附近的公共绿化带上，栽种的绿植要挖掉，草坪也会变成水泥地，而部分业主觉得小区的公共财产被破坏，纷纷来找刘创南“理论”。

由于智能投放亭还涉及到水、电与排污管道的铺设，需要开挖附近某业主铺了地砖的院子，投放点附近的业主也担心“污染”问题，投放点的落实阻力重重，而作为小区的业委会主任，刘创南承受了许多来自业主的压力。

小区里与公共利益有关的事项，都是在三分之二以上业主同意的情况下才能决定，智能投放亭的选址也是如此。“可有些业主觉得，大家是在借着‘大多数’的名义去‘侵犯’他们的利益，他们想不通。”刘创南介绍。

坚持立场“水滴石穿”

“撤桶并点有利于垃圾精准投放、集中管理，提高清运效率，减少占地与污染，是能大幅度提升小区环境卫生水平的大好事。”刘创南坚持立场，频繁拜访有意见的业主，和他们聊天，做思想工作。

“智能投放亭是通水电，还带有排污管的，我们能保证，投放亭至少一天清洁两次，里里外外地清洗，绝不会有异味或者滋生蚊虫。”“你觉得投放点离你家太远不公平，这根本不需要担心，我们会安排一辆误时垃圾收运车，在小区里面转，重点照顾离点位远的人家，错过投放时间的人也不用担心。”……刘创南“对症下药”，耐心地为业主们答疑解惑，夜幕下的小区常有他奔走的身影。

在刘创南的坚持下，业主们也意识到了撤桶并点的积极意义，有的人不再提反对意见，也有人反过来热心支持撤桶并点工作。

“老刘以前在乡镇做过调解工作，又在我们小区住了8年了，和大家都熟悉，人又热心，不怕麻烦，有什么困难，他肯定是冲在第一个的。”业主林女士介绍，小区里建儿童游乐区、安装充电桩、增加非机动车停车位等容易得罪人的“麻烦事”，都是老刘牵头解决的。

2月1日是智能垃圾投放亭正式运行的第一天，刘创南一早就站在了投放亭边上，和督导员一起，紧张又期待地看着陆续来投放垃圾的业主。“我觉得我站在那里，大家会分得更好一些。毕竟，大多数人不喜欢在熟人面前丢脸。”

2月初的一段时间，出现了有业主不按规定时间丢弃垃圾，或者在投放点外丢弃垃圾的情况。于是，在值守投放亭外，刘创南又给自己安排了巡逻任务，在小区里四处转，及时与乱丢垃圾的业主沟通。

现在，香格里拉小区的情况有了很大的改善。“小区看上去清爽又干净，虽然扔垃圾稍微麻烦了点，但我觉得值得。”业主王先生说。