本报讯(记者王依妮)3月3日,我市市场监管局(市知识产权局)发布上月台州市消费满意度指数,综合指数为83,与1月份的指数相比稍有下降,市场消费环境等级为“良”。
期间,被监测的六个商品和服务类别消费满意度指数呈“二升一平三降”。具体表现为:手机、汽车商品和服务的消费满意度有所上升;服装商品和服务的消费满意度与上一调查周期相同;家电、食品商品和服务以及餐饮服务的消费满意度指数有所下降。除服装商品和服务以及餐饮服务的市场消费环境等级为“一般”外,其余四类均为“良”。
同时,2月份,我市市场监督管理局共受理消费者投诉1202件,举报546件。投诉热点围绕食品(餐饮服务)类、服装鞋类、汽车类、通讯产品类、家用电器类等五大类别。
食品(餐饮服务)类主要投诉商家出售的牛奶过期、年糕变质等质量问题;餐饮店存在卫生差、外卖漏送等问题。
服装鞋类投诉集中在棉服充当羽绒服出售、裤子有洞,或配饰脱落、鞋子脱胶等质量问题。
汽车类产品主要投诉汽车在保修期内出现变速箱故障、刹车失灵、或抛锚后无法启动等质量问题。
通讯产品类以三包期内手机出现黑屏、花屏、无信号等质量问题,或手机多次维修未修好等问题为投诉热点。
家用电器类投诉电视机花屏、内屏破裂,空气能热水器主板故障,电热水壶生锈等质量问题。