诚信的分量

陈飞鹏

一年一度,国际消费者权益日来临。人们常说,不能把“3·15”当节过,而应使之成为汇集打假智慧的一个契机。是的,没有谁愿意让自己的生活被假冒伪劣所填充。趁着这一天,我们就用“3·15”这杆秤,“称一称”诚信的分量。

“3·15”前夕,我市发布放心消费指数报告——去年,共为消费者挽回经济损失1650.62万元。透过这项数据,可以看到全市市场监管部门过去一年的努力与成绩,但也折射出我们离放心消费还有一段距离。其间,所挽回的经济损失,何尝不是市场所丢失的诚信?

买卖关系,本质上是一种契约关系,诚信是支撑双方良性互动的基石。在此,笔者分享一个小故事:老大爷挑了三个西红柿放到秤盘里,摊主说:“一斤半,三块七。”老大爷说:“我就做个汤,用不着这么多。”说完拿掉了个儿最大的那个西红柿。摊主迅速又瞧一眼秤道:“一斤二两,三块。”正当旁人看不过去想提醒老大爷注意摊主秤时,他从容地掏出了七毛钱,拿起刚刚去掉的那个大的西红柿,扭头走了。从中,笔者叹服老大爷运用逆向思维的智慧,但更气愤摊主秤盘里称出的全是“一己私利”,缺斤少两,缺的是德,少的是诚信。常言道,“人无信不立,业无信不兴。”于消费者而言,诚信是放心消费的基本保障;于企业而言,诚信是持续发展和增强市场竞争力的源泉。倘若缺失诚信,很可能带来消费信心危机、企业经营危机、产业信誉危机。

从这一层面上说,市场经济是法治经济也是道德经济,买卖双方之间的经济行为需要用法律制度来约束,更有赖诚信和契约精神来维持。前者治标,后者治本。在治标上,依托新消法,立起“高压线”,坚决对假冒伪劣、缺斤少两等行为“零容忍”,一个一个环节管、一个一个案子抓,让企业不敢犯、不能犯;在治本上,健全完善社会信用体系,构建“守信激励、失信惩戒”机制,倒逼企业自律,形成“信用交易”“诚信买卖”的良性市场生态。

今年的政府工作报告中提出,坚持扩大内需这个战略基点,充分挖掘国内市场潜力。少了诚信这根“柴”,谈何让消费这把“火”旺下去?因此,促消费、保增长,诚信的分量尤为重。如果说不断提升的收入水平,促使越来越多人“愿消费”;那么塑造一个安全放心的消费环境的意义,就在于让更多人“敢消费”。比如,有的农特产品走俏,原因就在于包装上印有二维码,消费者扫一扫就能追溯生产、加工、品控、质检等各个环节;再比如,许多调查报告显示消费者进行消费时普遍都会关注各类评价信息,信息真实可靠是消费者的重要关切。这些现象表明,信用让消费者更能感知“安全”“优质”与“互信”。一旦架起从“愿消费”到“敢消费”的信任桥梁,就能提升消费意愿和信心,促进消费的蛋糕越做越大,推动经济平稳健康发展。

诚信的分量,仰赖全社会托举。集众智、聚众力,激活诚信效应,让信用成为市场经济的“硬通货”,相信,放心消费的朴素心愿终能照进现实。

2021-03-15 1 1 台州日报 content_106985.html 1 3 诚信的分量 /enpproperty-->