陈飞鹏

一年一度，国际消费者权益日来临。人们常说，不能把“3·15”当节过，而应使之成为汇集打假智慧的一个契机。是的，没有谁愿意让自己的生活被假冒伪劣所填充。趁着这一天，我们就用“3·15”这杆秤，“称一称”诚信的分量。

“3·15”前夕，我市发布放心消费指数报告——去年，共为消费者挽回经济损失1650.62万元。透过这项数据，可以看到全市市场监管部门过去一年的努力与成绩，但也折射出我们离放心消费还有一段距离。其间，所挽回的经济损失，何尝不是市场所丢失的诚信？

买卖关系，本质上是一种契约关系，诚信是支撑双方良性互动的基石。在此，笔者分享一个小故事：老大爷挑了三个西红柿放到秤盘里，摊主说：“一斤半，三块七。”老大爷说：“我就做个汤，用不着这么多。”说完拿掉了个儿最大的那个西红柿。摊主迅速又瞧一眼秤道：“一斤二两，三块。”正当旁人看不过去想提醒老大爷注意摊主秤时，他从容地掏出了七毛钱，拿起刚刚去掉的那个大的西红柿，扭头走了。从中，笔者叹服老大爷运用逆向思维的智慧，但更气愤摊主秤盘里称出的全是“一己私利”，缺斤少两，缺的是德，少的是诚信。常言道，“人无信不立，业无信不兴。”于消费者而言，诚信是放心消费的基本保障；于企业而言，诚信是持续发展和增强市场竞争力的源泉。倘若缺失诚信，很可能带来消费信心危机、企业经营危机、产业信誉危机。

从这一层面上说，市场经济是法治经济也是道德经济，买卖双方之间的经济行为需要用法律制度来约束，更有赖诚信和契约精神来维持。前者治标，后者治本。在治标上，依托新消法，立起“高压线”，坚决对假冒伪劣、缺斤少两等行为“零容忍”，一个一个环节管、一个一个案子抓，让企业不敢犯、不能犯；在治本上，健全完善社会信用体系，构建“守信激励、失信惩戒”机制，倒逼企业自律，形成“信用交易”“诚信买卖”的良性市场生态。

今年的政府工作报告中提出，坚持扩大内需这个战略基点，充分挖掘国内市场潜力。少了诚信这根“柴”，谈何让消费这把“火”旺下去？因此，促消费、保增长，诚信的分量尤为重。如果说不断提升的收入水平，促使越来越多人“愿消费”；那么塑造一个安全放心的消费环境的意义，就在于让更多人“敢消费”。比如，有的农特产品走俏，原因就在于包装上印有二维码，消费者扫一扫就能追溯生产、加工、品控、质检等各个环节；再比如，许多调查报告显示消费者进行消费时普遍都会关注各类评价信息，信息真实可靠是消费者的重要关切。这些现象表明，信用让消费者更能感知“安全”“优质”与“互信”。一旦架起从“愿消费”到“敢消费”的信任桥梁，就能提升消费意愿和信心，促进消费的蛋糕越做越大，推动经济平稳健康发展。

诚信的分量，仰赖全社会托举。集众智、聚众力，激活诚信效应，让信用成为市场经济的“硬通货”，相信，放心消费的朴素心愿终能照进现实。