本报讯（记者李凯艳 通讯员张潇远）“我定制的家具不仅交付延迟，商家更换材料后还弄错了尺寸，答应更换到现在还没上门安装。”日前，温岭市民张女士遇到一桩烦心事，因家具不齐可能要延迟入住。与商家协商仍得不到满意结果的张女士，便拨打了消费维权热线求助。

接到投诉信息后，温岭市消费者权益保护委员会工作人员立即与双方当事人取得联系。据了解，2020年3月，张女士向温岭市某家具厂订购了橱柜、衣柜、室内门，缴纳了1万元的订金，并希望采用烤漆工艺制作。

“当时，家具厂说要用烤漆工艺的话，年底可能没法完工，如果换亚克力的话一定能在年底完工并安装完成。所以我就接受了，跟他们约定2021年1月3日进行交付安装。”张女士说。但1月3日安装时，张女士发现部分家具与自己原先所要求的尺寸不符无法安装，便与商家约定重新制作并于1月30日安装。但到了2月2日，商家一直未安排人员上门安装。

经消保工作人员协调，商家表示2月3日可以为张女士进行安装。但张女士称：“小区从2月1日起已经禁止施工，就没办法安装了。而且之前挑选的乔迁日子也被延误了，商家当然要负责。”最终，商家表示于3月12日之前按照张女士原先的要求制作完成并交付安装，原先产品的损失由商家自行承担，并减免2000元当作对张女士的补偿。

时下，定制家具已成为一些消费者在新家装修时的首选，但定制家具交付迟、临时更换材料等，消费者频频“踩雷”。

温岭市消保委相关负责人提醒，消费者在定制家具时，最好与商家先签订合同，约定相关家具款式、型号及交货时间，一旦出现纠纷，合同义务人将承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。上述纠纷中，张女士与商家事先签订了合同，因此在维权中权益得到了应有的保障。