本报讯（通讯员李函格）包包是在抖音上买的，新买的手表是在微博看到的……相信很多人都有在“二类电商”上购物的经历。

“二类电商”又叫直营电商，一般以图文或者视频单品展示产品，消费者点击即可直接进入购买页面下单，商家发货跟进物流，最终签收付款（拒签退货），形成购物闭环。

虽然看上去价格诱人、优惠多多，可收货之后，问题也接踵而来。去年开始，临海市市场监督管理局针对“二类电商”等新类型电商网络经营行为进行了重点研究和监测监管，摸清其投放及展示模式，通过“页面前端代码解析-链路回溯-同步固证”确定广告主（经营商家）的违法事实。日前已查处台州首例““二类电商””网络违法案件。

不久前，该局在微博上接到一起“二类电商”投诉。投诉人称，其父母在浏览新闻的手机软件中看到一则羊绒外套的广告弹窗，被页面宣称的“羊绒外套”“买一送一”“七天无理由退换货”等广告字眼所吸引，订购了低价“羊绒外套”。到货后，却发现实物与产品描述大相径庭，不但没有所谓的“买一送一”，且该款商品的材质为抓绒（聚酯纤维构成），并非羊绒，且由于此“二类电商”无客服平台，无法进行退货退款操作，电话联系商家也皆被拒接拉黑。

接到投诉后，执法人员第一时间对该网页进行固证，并找到当事人。经调查，当事人临海市某贸易公司在某互联网广告平台上投放商品广告，销售抓绒材质（聚酯纤维构成）商品，但在其商品销售页面对商品的性能、成分作了引人误解的宣传，违反了《广告法》相关规定。临海市市场监督管理局依据相关法律，责令当事人停止违法行为，并对当事人发布的商品销售违法广告和价格违法行为作出罚没款1.3万元的行政处罚。

对此，工作人员提醒，“二类电商”不同于专业电商平台上的商家，虽然“货到付款”打消了很多消费者的顾虑，但绝大多数“二类电商”没有搜索功能和专门客服，消费者难以进行售后维权。

同时，要注意保存证据，在自身权益受到侵害，与商家进行协商无法达成一致协商结果时，请及时拨打12345进行投诉，维护合法权益。