本报通讯员高再娇

本报记者陈 耿

3月中旬召开的浙江省人民调解协会第二次会员代表大会，表彰了11个“省级金牌人民调解工作室”，临海的老谢调解工作室经层层筛选，成功上榜，是台州唯一受表彰的调解室。

服务群众事最大

老谢调解工作室成立于2018年，以退休政法干警谢哉华名字命名，设有3名专职调解员、1名调解辅助人员，目前常驻临海市社会矛盾纠纷调处化解中心。

老谢自2007年起就从事调解医疗纠纷，2014年起又担任临海市医疗纠纷人民调解委员会主任，所以，这个工作室成立后也一直以医疗纠纷事件调解为重点。

工作室成立时间虽不长，但名气很大。医疗纠纷里，补偿款一直是个焦点问题。在老谢眼里，服务群众事最大。众多事件中，他对一笔21800元的补偿款印象最深刻。

去年，杨女士在经历一次手术后，对医院的医疗过程有异议，出院后就到工作室申请调解。初次调解，因为补偿款相差过大，调解失败。之后，杨女士申请了医学会鉴定，准备诉诸法律，没想到鉴定结果不属于医疗事故。

后来，杨女士还是希望工作室帮忙调解。工作室再次受理了这个事件，开始新一轮的调解。只是，补偿款在谈到2万元的时候卡住了。

为帮杨女士多要1800元补偿款，老谢反复与院长磨嘴皮子，最终争取到了。签订调解协议书时，杨女士感激地说：“谢主任，为了我的补偿款，你们帮我反反复复做工作，还跟医院一分一厘算钱，实在太感谢了。”

不厌其烦解纠纷

对于一些疑难复杂纠纷事件，工作室的成员们总是沉下身子，静下心来不厌其烦做工作，直至结案。去年9月，一起持续了近3年的纠纷，在老谢调解工作室的努力下画上句号。

2017年9月，洪某称其母亲在住院期间，遭医护人员暴力治疗导致出现骨折，要求警方查处相关人员。但经警方调查和法医鉴定，认为洪母在院仅8天，骨折骨痂形成不符合愈合变化过程，故不予认定。对此，洪某一直不服，最后找到老谢调解室。

接到求助，老谢先是打开自己的人才库。“我们取得市司法局的支持，拥有了由69名调解、医疗资深专家以及‘两代表一委员’组成的人才库。他们就是我的百宝箱。”对于这个人才库，老谢很自豪。

详细咨询后，老谢心里有了底。一次调解失败，他不急，也不放弃。工作室全员行动，脚勤、嘴勤、手勤相结合，灵活运用背靠背、面对面的调解方式，对洪某教育疏导，并按规定帮助其申请司法救助金，并邀请卫健、公安、镇（街道）等多个部门单位联合调处，最终顺利化解此纠纷。

近年来，凭借着过硬的调解能力，老谢调解工作室在医疗纠纷调解上成绩斐然。自成立以来，工作室年均调解医疗纠纷70多件，实现定纷止争、案结事了，有力维护了社会和谐稳定。