本报记者陈 婧

近年来，台州各县（市、区）的图书馆结合读者阅读需求，不断推进公共图书馆服务提升，在发挥图书馆主体作用的基础上，创新借阅服务，完善数字建设，努力打通公共阅读服务的“最后一公里”。

根据台州市图书馆的推荐，记者对椒江、路桥、玉环三地进行了走访。

椒江区图书馆：

打造更快速便捷的借阅体验

自椒江区图书馆推出“信阅”服务以来，椒江市民小赵就通过这个平台借阅过文史、政治、心理学、艺术等各种类型的书籍。“可以从该平台借阅当地图书馆没有的书籍，对我而言，这是对当地图书馆的补充。”小赵说，而在线选书，快递到家的“点单式”服务也非常方便。

“我们将全区图书资源都进行了整合，实现通借通还。”椒江区图书馆馆长汪筱萍介绍，深化服务管理系统，椒江区图书馆还实现了与台州市图书馆的统一业务管理，打破了公共图书馆的服务边界，让市民可以通过联合的数据平台，借阅台州市其他图书馆的文献资源。

除了线上借阅，市民也可以通过图书分馆、和合书吧等地借阅图书。“目前，椒江区共建有乡镇（街道）分馆8家，‘和合书吧’9家、大陈岛红色书吧9家、汽车图书馆1辆及农村文化礼堂等基层流通服务点90家。”汪筱萍表示，未来，希望将图书馆办到群众的“家门口”，进一步扩大图书馆服务的覆盖面，缩短图书馆与读者之间的距离。

此外，为全面提升市民对图书馆服务的满意度，椒江区图书馆积极整合资源，优化“枫山书院”文化品牌，在馆内开展了移动阅读和触摸媒体读书，推行摸屏电子读报系统，实现“扫码看书”；以云直播、云展览、云讲座等形式，使市民足不出户就能享受到“云阅读”，将“文化大餐”辐射到全区各个角落。

“图书馆借阅服务的提升，不仅极大地提高了文献供给能力、满足了市民的阅读需求，也为市民提供了更便捷的阅读体验。”汪筱萍说。

路桥区图书馆：

多元化提升读者满意度

在路桥，路桥区图书馆以“路图有约”“信阅服务”“你选书我买单”行动为核心，开展电话预约、线上线下自主下单订阅，让市民实现不用出门就可以享受图书借阅、还书、办证退证、退押金等各项服务。

“‘信阅’和‘你选书我买单’，可以通过支付宝搜索图书馆信用服务，在线上或新华书店，直接借阅自己喜欢的新书。而‘路图有约’只需一个电话，图书馆工作人员就会主动上门，直接办理还书、办证、退押金等各种服务。”路桥区图书馆馆长罗玲君介绍道。

去年12月，省首家村级“信阅”服务点落户路桥的乡村书店“水心草堂”。罗玲君说，在支付宝芝麻信用达到550分以上的前提下，只要能在一个月内看完并承诺归还到路桥图书馆，就能在这里申请免费借阅图书，“整个借书流程只需要3分钟。”

为全面提升馆内的数字化服务，路桥区图书馆积极开发数字服务技术，实现数据资源查找搜索智能化，读者只要利用手机等移动设备，就可以享受馆内全部数据资源，真正实现“一机在手，全馆我有”的方便快捷服务。

而手机端的“图书转借”功能，则实现了市民之间的图书传阅。“在别人手上看到了自己心动的书籍，市民不用再到图书馆办理图书借还手续，只要通过微信端‘我的图书馆’中的‘图书转借’功能，即可将对方卡内的图书转借到自己名下，大大简化了借阅手续，也在一定程度上提高了图书的流通率。”

此外，路桥区图书馆还结合当地的人文特色、文化潮流风尚等内容，打造个性化的图书馆，以图书分馆、和合书吧、流通点、流动图书车，形成覆盖城乡、方便快捷的图书服务网络，把图书馆办到群众的“家门口”，真正做到服务下沉、资源下沉，打通了公共阅读服务的“最后一公里”，保证了市民的参与度和全方位的体验感，让图书馆真正成为广大群众的“灵魂栖息地”。

玉环市图书馆：

多措并举，提升借阅服务

“现在借书很方便，动动手机就可以了。”玉环市民王君炜是玉环市图书馆的常客，他告诉记者，自从去年疫情以来，图书馆推出了“你选书我配送”的“以读攻毒、抗疫送粮”活动后，自己几乎没怎么去过图书馆，所有的操作都是在手机上完成的。

“‘以读攻毒、抗疫送粮’活动在升级后，改名为‘云中书’，市民可以在线上选书，快递线下配送，实现‘倒跑上门’。”玉环市图书馆馆长庄樱表示，玉环市图书馆也加入了省级“信阅”平台，为市民提供“你选书我买单”、快递借还等借阅服务，全面实现借阅零门槛、阅读资源无差别。“这一举措，推进了数字服务和线上线下融合，创新借阅服务方式，为市民打造了更好的借阅体验和阅读氛围。”

事实上，从去年开始，玉环市图书馆便开始全面实行以信用取代押金的免押金注册和读者证退押金服务。“我们采用了图创图书管理系统，将全市86家村级基层综合文化中心、农村文化礼堂纳入图书馆业务管理，实现与台州市公共图书馆文献资源通借通还和RFID自助借还。”庄樱还介绍，图书馆在玉环的行政服务中心大厅等人流密集的公共服务场所还设置了歌德借阅机，提供容量3000册的电子书资源供市民免费“扫码阅读”。

除此之外，玉环市图书馆还与多家数字资源供应商合作，在微信端增设云图听书、中华诗词库、国研网等数字资源，同时精选部分特色地方文献进行数字化加工，提供在线服务。

“我们面向读者免费提供文献信息查询和借阅，开展阅读推广、展览等服务项目，开通多功能厅、读者沙龙室在线预约服务，希望在一定程度上可以激发市民的阅读积极性。”庄樱说。

目前，玉环市图书馆新馆工程正在建设升级中，精装修已基本完成，今年投入使用后，玉环市图书馆的阅读基础设施将实现跃级提升。届时，可以通过蓝牙（地磁）导航、人脸识别等功能，给读者带来科技感十足的借阅体验。