客户遇电信诈骗 银行经理及时堵截

本报讯(通讯员林 通 曹 萱)商品存在瑕疵,办理退款需先在“官网”上进行一番操作——市民胡女士差点上了骗子的当,幸亏被工行椒江景元路支行值班经理及时发现,才避免了损失。

5月11日临近下班,胡女士到工行台州椒江景元路支行,反映其工行借记卡显示为无效卡,要求查明原因。值班经理了解情况后,便让她到窗口查询。

期间,胡女士神情逐渐慌张,值班经理凭借职业敏感性,再次上前询问胡女士用卡情况、有无异常操作等,她这才透露自己在抖音上购买了商品,刚刚接到自称是客服的陌生电话,以“商品存在瑕疵、订单异常”为由添加自己QQ,表示要协助自己办理退款业务。

由于对方准确说出了胡女士姓名、地址、购买的产品等信息,且联系号码为106开头的“官方”服务号码,提供的“官网”里也的确有此人的联系方式,胡女士便放下了警惕,按照相关提示回复了验证码,并发送了自己的身份证号、卡号、密码等重要信息。

了解情况后,银行工作人员立即提醒胡女士现场登录手机银行,查询账户状态和明细,便发现原本卡内2万多元的余额仅剩77.02元,明细显示诈骗嫌疑人员多次操作其账户进行港币结售汇,并跨行汇款3384元至郭某账户。

值班经理立即协助客户修改网银登录密码和借记卡密码,将卡内剩余的港币结汇回人民币,最终损失3467.57元,及时挽回19184.01元的可能损失。银行工作人员同时提醒客户重置支付宝、抖音等APP支付密码,并协助其向公安报警。

2021-05-19 1 1 台州日报 content_113231.html 1 3 客户遇电信诈骗 银行经理及时堵截 /enpproperty-->