上月台州市场 消费环境等级为“良”

六个商品和服务类别消费满意度指数呈“二升三平一降”

本报讯(记者王依妮)8月2日,我市市场监管局发布上月台州市消费满意度指数。其中综合指数为87,与6月份的指数相比上升两个百分点,市场消费环境等级为“良”。

当月,重点监测的六个商品和服务类别消费满意度指数呈“二升三平一降”,市场消费环境等级均为“良”。具体表现为:汽车、家电商品和服务的消费满意度指数有所上升,手机、食品商品和服务、餐饮服务的消费满意度与上一调查周期持平,服装商品和服务的消费满意度略有下降。

此外,根据发布,7月份市市场监督管理局共受理消费者投诉1069件,举报674件,与上一调查周期的情况非常接近。

从当月的消费者投诉热点中可以看到,大家在采购或收到食品时,对标签信息和产品质量的关注日益上升。

商家出售无生产日期的粽子、网购蔬菜质量差等问题成为食品(餐饮服务)类投诉热点。在追求健康的时代,人们对食品的要求越来越高,餐饮店卫生状况差、食材变质,或就餐后出现腹泻等问题,依然是我市7月消费投诉榜单中的“常驻嘉宾”。

此外,凉鞋有刺鼻性臭味、鞋带断裂,球鞋鞋底鼓包开胶,衣服洗后严重褪色、衬衫线缝掉线等质量问题,及网购商品有污渍的情况成为服装鞋类产品的投诉热点。

汽车类产品的售后及稳定性问题老生常谈,主要投诉汽车在保修期内出现系统故障无法启动、变速箱抖动严重、新车掉漆严重等质量问题。

通讯产品类投诉三包期内手机出现屏幕失灵、通话无声音、死机等质量问题,或将官换机当新机出售,网络渠道购买商家虚假发货等情况。

家用电器类产品主要投诉电视机黑屏、空调不制冷、冰箱密封性差影响制冷效果等质量问题。

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