数字化改革 现代化先行

本报记者叶晨阳

“嘟。”近日，家住路桥区水天一色小区的李先生从小区南门进入，门口测温仪的热成像镜头，实时显示了他的人体温度是36℃。

“这个机器方便又安全，我们经过，都会自动完成测温。不是本小区的人，还不能随便进来。”李先生说。

李先生口中的“机器”，是路桥区智慧社区管理平台之一，该平台由当地民政部门和路北街道牵头，在水天一色小区试点打造“5G+智慧社区”。目前，该小区还引进长相呆萌的机器人，对小区内乱停车辆、乱扔垃圾等不文明现象进行抓拍，实时将信息反馈给小区物业后台的PAD、手机等移动端，等待工作人员到场处理。

以上只是路桥试水建设“智慧社区”的一个缩影。不久前，该区入选浙江省首批“智慧社区”建设试点名单（全省10个），是台州唯一入选单位，试点期限2年。

“试点期间，我们将重点围绕‘智慧社区、和合智治’主题，通过综合运用现代科学技术，整合区域人、地、物、情、事、组织和房屋等信息，统筹公共服务、社会服务、志愿服务和商业服务资源，以智慧社区综合信息服务平台为支撑，不断提升社区治理现代化智能化水平。”路桥区民政局副局长罗萍说。

智慧社区建设的重要目的，就是要让百姓生活更便利、政务办理更便捷、社区服务更丰富、社工工作更高效。以民政“大救助”为例，传统方式中，社区居民需要携带材料、证件到窗口办理，不够方便快捷；在浙里办App网办方式中，居民需自行下载填写“大救助一件事”申请表再拍照上传，但此种办理方式对文化教育水平有一定要求，难以满足救助人群的需求。

该问题如何解决？在路桥智慧社区里，居民可通过“党群（社区）服务中心”功能模块（手机客户端），表达自身业务办理需求。专职社工或第三方社工则将“接单”申请，代填代传表格。

眼下，该区智慧社区系统已进入试点社区测试阶段，各项功能正在逐步完善中。

“该场景将开设‘两代表一委员’工作室、特色调解室等社区特色协商议事功能，为居民线上（视频）参与社区协商议事提供便利。”路桥区路北街道组织委员李赛英说。

当地的智慧社区建设，将创新“互联网+议事协商”模式，打造集社区协商、纠纷调解、居民交往等多种功能为一体的“掌上议事”协商共治平台，推动基层治理由“传统管理”向“现代智治”转变。