本报通讯员尤 婕

台州市行政服务中心积极贯彻落实《台州市人民代表大会常务委员会关于进一步优化营商环境的决定》（以下简称《决定》），在营造公平、透明的市场环境、优化政务服务环境、完善和优化涉企服务等方面取得了实质性成效。“实施全政务链标准化 推动政务服务提质增效”工作入选国家市场监督管理总局首批社会管理和公共服务综合标准化试点典型案例并位列第一。综合受理员队伍职业化建设工作经验在《竞跑者》专栏刊发。行政服务大厅线下营商环境无感监测应用项目纳入全省第一批数字政府系统“一地创新、全省共享”应用项目。具体从以下几个方面作了努力：

——深入学习悟精神，细化分工亮“战图”。第一时间组织全体干部学习《决定》精神，提高思想站位，凝聚以政务服务助力优化营商环境的共识。大力实施“窗口形象”工程，不断深化“受办”分离改革，加强跨区域政务对接和协作，加强综合受理员队伍专业化职业化建设，优化服务质量“好差评”闭环管理，建立政府采购全事项咨询库，助力提升我市营商环境水平。

——专班运作抓推进，市县联动靓“窗口”。完成优化营商环境相关职责工作方案，研究制定指标体系、工作体系、制度体系、考核体系。通过市“窗口形象”工程工作专班化运行，加强协同推进，开展“两周一点评”“一月一交流”“会商”等常态化工作例会制度和“周、月”报送机制，定期交流，总结经验，解决问题。明确时间表、责任链，按时间节点有序推进各项工作。

——强化指标抓落实，督查考核晾“数据”。为保障《决定》有效推进落地，将星级大厅建设、企业服务中心、综合受理员队伍建设等6项指标实施进度数据形成晾晒表，每月进行督查通报，同时开展“推磨式”暗访督查，督查结果和通报内容，作为本年度考核的重要依据。目前，共发布督查通报17期。

政务服务大厅是展示营商环境的第一“窗口”，市行政服务中心将以《决定》的颁布实施为契机，主要从以下三方面发力：

一是在就近便民上发力，全面打通服务企业群众“最后一公里”。深化“受办”分离改革，以加强一体化职业化的综合受理员队伍管理为基础，优化办事层级，着力推进星级大厅建设。加强创新就地办、网上办、掌上办、园区办、银行办、跨区域通办等就近、多元、便捷的政务服务方式，优化办事环境。

二是在数字赋能上发力，建设智办智管智治“智慧化”政务服务应用。持续迭代政务服务“智办、智管、智治”综合应用，强化“好差评”结果应用，推进政务服务大数据监测管理场景建设，建立政务大厅数据仓和可视化系统，实现大厅政务服务资源的智能调度管理，实时展示各级大厅运行状态，实现群众、企业办事“一网通办”，大厅管理“一网通管”，有效评估、提升各地政务服务能力。

三是在宣传引导上发力，精心打造台州最优营商环境的靓丽“窗口”。通过各种媒介渠道加强、扩大《决定》的宣传和政务服务的成效，树立人员典型、窗口形象、中心标杆，总结好经验、好做法，积极向上申报改革试点，提高“受办”分离台州模式的知晓度和美誉度。