邓为民

目前，护工行业存在专业性不足、服务质量难以监督和保障、收费标准缺乏规范等问题，很多人对护工服务心存忧虑。一方面，专业人士建议，应该对护工行业建立统一完善的监督标准和评价体系；另一方面，多地开始试点“无陪护”病房，经过规范化培训的护理人员或将成为陪护主力军。（9月5日《工人日报》）

人吃五谷杂粮，生病住院在所难免。可是，在医院病房里，与患者和家属接触时间最长的，既不是医生，也不是护士，而是护工。他们每天给患者喂饭、洗漱，甚至端屎端尿，还要照看好患者输液，护送患者去检查身体等。

这些24小时吃住在医院里的护工，不是医院的正式员工，也和医院没有任何关系。他们或是外包公司派来的，或是患者家属请来的。他们没有像“医生”“护士”这样的正规称呼，有的只是“小李”“小张”“阿姨”等叫法。

医院护工的工作非常辛苦，年轻人不愿意干，年长一些的干不动。因此，医院护工的流失率是相当高的。

正因为大家不愿意干这份工作，用人公司只能降格以求。于是，一些文化程度不高、素质不过关的人，都干上了护工，埋下诸多隐患。

由此看来，在医院设立正式的“护工岗”已迫在眉睫。首先，正式护工要正规培训，不能像现在那样边干边学，这对提高护工的护理水平大有帮助，也是对患者生命安全负责。其次，护工成为医院正式一员后，会极大增强其主人翁意识，提高他们的社会地位和工作积极性。再者，有了正式“护工岗”后，护工收费不再无序，统一价格可以平衡双方的利益。另外，设立“护工岗”后，不仅护工的服务质量会提高，服务态度也会发生质的变化。护工在工作中受到委屈，也可以找到组织为自己鸣不平。

当前，我国已进入老龄化社会，老年人口高龄化、失能化、空巢化带来的护理保障问题愈发凸显。与此同时，我国护理服务供给与质量差强人意，严重滞后。进一步改变护理分工方式，将护理员纳入医院管理体系，对院方、护工和患者来说都有好处，可谓“多赢”。医院除了诊查、治疗外，患者的护理与康复也是医疗体系的重要一环。尽快在医院设立正式的“护工岗”，也是医院提高诊疗质量、减少医患矛盾的应有之义。