本报讯（通讯员徐有弟）“我有身份了，儿子也有身份了，警察同志，真的特别感谢你……”10月10日，小刘带着儿子在玉环市公安局坎门派出所户籍窗口办理了户口本和身份证，并定制了一面印有“真心为民办事 倾心为民解忧”的锦旗，感谢户籍民警柯雨萱帮她寻回失散多年的家人，结束了10多年的无户口生活。

小刘出生在广西的一个小县城，2003年，年仅14岁的她负气离家，多年来从未与家人联系，所以一直没有户口和身份证。这些年里，她很少出门，只是偶尔打点零工。几度辗转来到玉环后，她与坎门男子小林相识，并组建家庭，直到2020年，儿子小晋程的出生。

因为小刘的无户口问题，小晋程无法领取《出生医学证明》，所以一直未落户。眼看孩子一天天长大，马上就要面临幼儿园入学问题，小刘烦闷不已。就在她不知所措之时，柯雨萱在“大排查行动”时，知晓了她的情况。

在前期的交流中，小刘表示自己对家里的记忆非常模糊，除了大概地址，只能提供她父亲名字的谐音。根据小刘提供的信息，民警通过技术手段反复比对筛查，最终锁定了广西灵山县的一名刘姓男子（以下称“老刘”）。该男子虽已过世，但是其年龄、姓名、家中情况与小刘说的一些细节高度吻合。可当民警将此人的照片拿给小刘辨认时，她却一口否认。

民警与灵山公安取得联系，并委托当地民警找到了老刘的儿子小礼。小礼称自己有两个妹妹，长得十分相似，自己的大妹早年离家一直未归，并提供了小妹的照片。照片里的姑娘与小刘的长相极度相似，当民警将此情况告知小刘后，小刘依旧否认。

小刘反常的态度，让民警察觉到她可能“心中有结”。为了弄清事实，民警多次上门，通过拉家常的方式与小刘沟通，希望她能对自己敞开心扉。

最终，在民警的倾情交流下，小刘压抑在心底的情绪宣泄出来，她哭着将心里埋藏了10多年的话全都倒了出来。原来，童年时不愉快的成长经历，让小刘对那个缺少温暖的家庭产生了排斥感，她虽希望尽快办理户口，但内心的恐惧使她极其抗拒和家人相认。

经过民警的多次疏导，小刘解开心结，与哥哥小礼进行了视频通话，并约好时间前往广西与家人团聚。

之后，民警积极与灵山县有关部门对接，解决了小刘的户口问题。小刘的户口落实后，民警第一时间联系医院，为小晋程领取了《出生医学证明》，补录了户口，并为其办理了身份证。