台传媒通讯员黄 欢

预付式消费在服务领域尤其是教育培训、美容美发、超市购物等行业普遍存在，然而却存在不少消费隐患。近日，椒江区人民法院审理了一起服务合同纠纷。郭女士办理美发卡后，频频遭遇商家停业转卡，而受让商家又以需存入卡内余额等额资金为条件强迫消费，为此，郭女士向法院起诉，要求退还预付卡内余额。

2021年8月，郭女士在椒江某艺理发店充值预付2000元。然而，不到两个月，该理发店更改经营场所，并将郭女士转为椒江某悦理发店充值卡会员。某艺理发店老板向郭女士承诺其预付卡可以正常使用，且卡内余额保持不变。

2022年4月，郭女士在向椒江某悦理发店核实消费余额时，椒江某悦理发店却告知其需要存入与卡内余额等额的资金才能激活原卡，恢复消费。为此，郭女士试图与椒江某艺理发店老板就上述条件进一步核实，却始终无法联系。为了继续使用预付卡，郭女士不得不再次对预付卡充值1500元。

2022年5月，椒江某悦理发店停止经营，并注销工商登记。该理发店经营者苗某在未通知郭女士的情况下，再次将郭女士转为椒江某伟理发店充值卡会员。郭女士同样被椒江某伟理发店告知必须再次充值才能激活消费。

郭女士认为苗某的行为严重损害了其合法权益，遂向椒江区人民法院提起诉讼，要求苗某退还预付卡内余额1250元。

法院经审理认为，郭女士与椒江某悦理发店之间的服务合同合法有效，椒江某悦理发店已经注销且不再经营，郭女士的合同目的已然无法实现，故有权解除服务合同，要求椒江某悦理发店返还预付卡剩余款项。鉴于椒江某悦理发店已注销工商登记，苗某作为个体工商户的经营者，依法应当承担还款责任。据此，法院支持了郭女士的诉讼请求。

法官提醒：消费者在预付消费时，应先对商家经营情况、信誉度等进行了解，不要轻信商家的优惠宣传，忽视潜在风险。同时，应尽量与商家签订书面合同，并明确约定预付款的使用期限、范围、项目、退款条件及违约责任等内容，对终止服务、转让等限制性约定要特别留意。在预付消费充值时，消费者也应结合消费习惯、自身需求等合理存入消费金额。对消费记录、服务次数及账户余额等信息，也应定期查验，发现异常，及时与商家沟通确认，以免造成损失。