林上军

江西省上饶市玉山县一房东，在租客退租时“提灯定损”10884.95元，闹得沸沸扬扬。这一事件影响了当地的旅游市场，使附近房东叫苦不迭。有人说，江西旅游部门每年花费那么多的心思去宣传推广，结果这么一搞，多少努力全都白费了。

可见，房东素质高低，事关投资环境、发展环境、人文环境。

其实，对于房东与这三个环境之间的关系，很早时候笔者就有所观察。有的人才，尤其是年轻人才，到一个地方，置业有困难，就只能租房。而有的房东，服务水平一般，涨房租却起劲。一个房东这样，租客还能忍受，如果第二个房东也是这样，那有的人就干脆走人。于是，有的人才流失了，当地政府及所在单位还不明就里。

当然也有相反的例子。近日，浙江义乌的一段“神仙租客”与“暖心房东”双向奔赴的故事火了。租客主动要求涨房租，偷偷给房东多转了一笔钱，没想到被房东退回。房东说：“外地人来义乌打拼不容易，你生意越好，我越高兴。”

每个地方的房东总是良莠不齐，不能因为玉山一户人家的尖刻，就否定江西淳朴的民风，也不是义乌出现这样一个例子，就推理出浙江所有房东都很厚道。

最近，笔者的一位朋友在某大城市租房，在手机上签完合同第二天反悔了（没到合同开始履行期），不想租了，也没去住。但租房公司就要扣押金，根据合同扣一个季度预付金一半的房租，朋友总共付了11000元预付金。租房公司说，如果转租，那就不是这种扣法。结果1个月到了没能转租出去，我那朋友也等不住了，最后只拿回2600多元。至于写字楼、商铺的出租，存在同样的问题。有的房东看租房者生意红火，就趁势涨价，有的还涨得离谱，租房者只能另找房子。

其实，无论是租房公司，还是写字楼、商铺出租者，他们也不容易，生意难做，但租房合同能否再人性化一点，多些换位思考，多为对方着想一下呢？

在这方面，我的另一位朋友就能尽量不让对方为难。他家房子租出一个月后，租房者说房子有点贵，能否再便宜几百元，我朋友就真的便宜了，尽管合同已签订。

都说出租车是衡量城市文明程度的窗口，出租房何尝不是城市营商环境的重要载体。时下，很多地方的租房市场竞争激烈，考量着房东的智慧和策略。暖心的房东，不但让租房者对这座城市产生好感，而且最终是双赢的。

总的来看，一些地方在提升房东素质、规范房东行为、严管租房市场方面，尚有不少真空地带，有的是因为不上心，有的顾此失彼。对租房市场的管理，有时也不仅仅靠法治手段就行，需要多管齐下，需要从细微处入手。如果我们不善于从一点一滴做起、做好，那一个坏房东、恶房东毁坏一个地方的案例还会出现。