本报讯（通讯员林 晨）近日，一位客户提着个沉甸甸的大袋子走进工行台州椒江支行营业部，寻求工作人员的帮助：“我这里有不少零钱，平时摆摊忙，没有时间去银行换。最近要出远门一趟，想着把这些钱换成整钱，可又怕银行嫌麻烦不收，你们能帮我换一下吗？”

工作人员了解情况后，初步估计这么多硬币如果由一个人清点，至少得1个小时才能完成。为节约客户时间，工作人员耐心地说：“放心，我们会为您兑换的，但因为清点硬币需要点时间，我找同事来一起，这样快一些，您先在大厅休息一会儿吧。”

经过半个多小时的仔细清点，2位工作人员成功将1000多枚不同面额的硬币清点完成，虽然金额不大，但切实满足了客户的需求。客户临走时，网点已过下班时间，厅堂只剩她一人，面对耐心而热情的工作人员，她连连道谢：“真是太感谢你们了，帮我解决了一个大麻烦！”

零币清点是一项特殊业务，它需要通过人工逐个挑选、分类、清点、再扎捆，耗时又耗力。但工行台州椒江支行营业部立足金融“利民、惠民、安民”的宗旨，切实履行社会责任，让特殊业务变得不特殊，让零币兑换实现“0”阻碍。