本报讯（记者章 韵 通讯员徐晓咪）“碰到这种事情，一般都不了了之，没想到这次‘打水漂’的钱还能要回来！”日前，路桥的王女士难掩激动的心情，她说，她已经收到颖作烘焙店返还的充值款余额，非常感谢路桥区消保委组织他们25位消费者进行集体诉讼，并得到一个满意的结果。

原来，自去年1月起，路桥区商务局陆续接到多起涉及颖作烘焙店的投诉，消费者反映位于路桥万嘉广场的颖作烘焙店突然闭店关门，充值的预付款无法进行消费或退款。经路桥区消保委调查了解，2024年4月至5月近1个月的时间内，该店接连办理经营者变更和注销登记，店家的操作明显存在利用变更经营者逃避债务、侵害消费者合法权益的嫌疑。

为维护消费者合法权益，路桥区消保委向成员单位提议支持消费者因预付式消费服务纠纷提起集体诉讼，该提议获得路桥区人民法院、路桥区人民检察院、路桥区商务局、路桥区市监局以及浙江利群律师事务所等单位的大力支持，这也是台州预付式消费领域的首例消保委支持集体诉讼案件。

2024年8月，路桥区消保委向社会发布《关于支持消费者集体诉讼的公告》，组织消费者向区消保委或区商务局登记并提交相应材料，并选任诉讼代表人。12月31日，诉讼代表人正式向路桥区人民法院提起集体诉讼，2025年1月6日，经路桥区人民法院组织诉前调解，被告人颖作烘焙店愿意偿还25名消费者的预付充值款8220.9元。1月9日，律所收到款项后第一时间返还发放至消费者账户。

预付卡消费成为不少商家“拴住”消费者的模式，然而，一旦关门“跑路”，消费者想追回余款相当困难。路桥区消保委副秘书长张丽介绍，此次路桥区消保委支持消费者集体诉讼的方式，降低消费者维权成本，改变了以往消费者单打独斗的状况。