政府工作报告提出，要深入实施营商环境优化提升“一号改革工程”，推动增量改革向增效改革转型。在数字化浪潮中，政府的角色和职能发生显著变化，政务服务增值化改革已成为提升政府效能、促进经济发展的关键。

“当下，台州身处国内外激烈的竞争环境之中，迫切需要通过深化政务服务改革，打造一个高效、便捷的营商环境，从而吸引、留住企业，推动经济的健康发展。”黄德波说，要在“最多跑一次”改革持续深入的同时，提升服务的效率、便捷性、透明度等。

对此，黄德波建议，在全市层面建立线上线下统一政务服务平台，将各县（市、区）作为子节点纳入体系。协调集成各部门信息资源，建立高效的跨部门协作机制，实现部门间的信息共享和业务协调，提高政务服务的整体效率和质量。

“推广‘一窗受理、一网通办’的模式，能有效为企业和市民提供便捷、高效的服务。”黄德波提出，可以依托政务服务平台，实现各类政务服务的“一窗受理”，通过整合各类服务窗口，实现信息的统一录入和查询，减少企业办事的环节和时间成本，提高办事效率。

再者，要创新政务服务供给，进一步拓展服务内容。着力打造特色服务场景，结合台州的产业特点和企业需求，设计并推广诸如“产业链协作服务”“技术创新和人才支持”等针对性强、效果明显的特色服务场景。

政务服务为营商环境保驾护航，这一环节要在“阳光下”进行，监管流程需要进一步完善。黄德波认为，政策解读等政务服务过程中的相关信息，应做到能公开的全面公开。同时，进一步建立健全反馈机制，针对企业和市民对政务服务的意见和建议定期收集和分析，重点围绕政务服务效率、满意度等进行评估，确保服务的持续改进和优化，为台州打造“最优营商环境”添砖加瓦。

记者 陈佳杰/文 杨辉/图