元 萌

今年，我市推出的智慧养老服务平台“长情在线”进入浙里办系统。该平台集成了养老院信息、上门服务、辅助租赁、老年大学等多元服务，意味着养老服务的数字化、智能化发展又迈出了新的一步。平台已搭建，下一步提高老年群体的使用率是关键。

应该看到，目前，老年群体对智慧养老服务仍存在认知偏差，再加上新产品、新技术在老年群体之中缺乏普适性，使用智能设备及配套服务时不太熟练，都会导致智慧养老的惠民举措无法切实落地，形成老龄化社会新的痛点。

互联网服务平台的应用场景与老年人的现实需求之间的“数字鸿沟”亟需跨越。释放技术的温情，在技术层面上做“减法”，在服务提质增效上做“加法”，让智慧养老转变为智慧“享老”，大有必要，也大有可为。

首先在平台应用开发上要进一步“适老化”，破除技术层面的障碍，让老年群体充分享有智慧生活的“红利”。比如在应用界面设计上要充分考虑老年人的使用需求，多采用一键化的操作模式，删繁从简。此外，要将平台应用与社区养老、居家养老等实际场景相接轨，将平台上所收集的数据信息及时反馈到用户所在的居民点，实现信息的网格化管理，才能更为及时有效地解决老年人的需求。

其次在提供服务上要更加精准化，充分明确老年群体的所忧所盼，让服务更具温度、更接地气。如今，国内已基本构建起以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务体系，“物业+养老”“互联网+养老”“智能社区”等各种智慧养老模式纷纷出台，但在实际运作中仍存在诸多问题。智慧养老，需要社区、街道与专门的服务机构形成合力，将指尖上、屏幕里的“适老化”服务移至人们的生活空间，让享有人性化的服务成为老年人生活的常态。

为更多的老人谋福利求保障，实现老有所养、老有所乐、老有所安，成为全社会的共同愿景。近期，《台州市居家养老服务条例（草案修改稿）》发布，向全社会征求意见，充分展示了政府积极应对“银发浪潮”政策先行的决心，也将居家养老置于养老问题的突出位置。

条例中明确指出，智慧养老服务平台应当实现养老服务信息与户籍、医疗、社会保险、社会救助等信息共享，说明了信息流通在解决养老问题中的重要性，也说明养老服务的数字化、物联化将成为未来的大势所趋。

但技术的进步永远无法替代人性的温度，将来的智慧养老依然要以人的需求为出发点，以提升服务质量为落脚点，避免“智慧不养老，养老不智慧”的困局。