编者按>>>
“双11”第13年,虽然早已不是新鲜事,但对消费者和商家而言,这仍然是一年一度的盛大狂欢。这场年度网络商业盛事,仿佛是一面能够打量众生百态的镜子,映射出社会经济各个行业的生动画面。商家、企业、社区、农村……面对年复一年的“双11”,他们怎么做?又有什么话要说?就此,我们推出“‘双11’面面观”系列报道,观察“双11”下,相关行业及其从业者的生存状态,敬请关注。
本报记者施 炜文/摄
11月5日,在星优家居的抖音直播间,记者明显感受到只属于抖音平台的高兴致。相比平常透过手机屏幕收看到的亢奋叫卖场景,亲临其境所带来的震撼感绝对是其数倍之上。
主播、助播、运营组成的三人团队,默契配合,扯着嗓子吐出极具煽动性的话术台词,每件产品介绍后紧跟着高喊“5、4、3、2、1!上链接!”的口令,将整个空间的氛围炒得火热。
或许是大功率补光灯的强烈照明,或许是直播团队的巨大热情,一门之隔,直播间里的温度似乎都比外面高了好几度。
这就是何郅怡在抖音平台带货的工作日常。24岁的她2018年入行,从淘系兼职主播做起,现任星优家居抖音平台首席主播。
进入11月,何郅怡的工作强度激增,为了配合“双11”大促活动,她的职业生涯又迎来新的挑战。
工作时间得跟着流量走
何郅怡走出直播间,就像变了个人。刚刚那个在镜头前语气激动、情绪高涨,指挥着几万观众下单的大主播,变成了生活中安静沉稳的时髦女孩。
“做这行不简单,尤其是在抖音播,太费嗓子了。”何郅怡打趣道,自己本该是喝露水的小仙女,入行后却成了只喝胖大海的主播。
“在淘系带货时,一般只要介绍产品,正常说话就行。而抖音这种娱乐化平台,就要‘燥起来’,要大声喊,去调动气氛,非常费嗓子。每场播到后面,声音都是嘶哑的。”何郅怡在直播间外很少说话,偶尔说话也很小声。
这项工作还是个体力活。平日里,何郅怡的三人小团队一天上播6小时,她和另一位主播平均每人要撑起3小时的高强度输出。最近大促活动,为了更好承接涌入的流量,他们平均每天延长了2小时直播时间,工作到次日凌晨3到5点成了常态。
“深夜12点到凌晨3点,卖了几十万元,成交高峰在凌晨1点多。”何郅怡说,工作时间得跟着流量走,下播点如果流量还在涌入,就得继续播,“这样的活动一年就一两次,跟过年一样,这时候不拼什么时候拼?”
主播的工作时间远不止镜头内的几小时,上播前定主题、选推品、布场景、练话术、调心态等往往要花去一两个小时,下播后复盘,还要分析流量、销量、转化率、活动效果等各种数据,回顾直播间的表现,总结改进,又得花去几个小时。
何郅怡的手机相册里,存了大量的课程截图和直播间数据分析,“体力要好,脑子也要好”。
“主播在镜头里就是总指挥,上去就得控得住场,压力很大。”大促期间,何郅怡在镜头里为比平时倍增的顾客答疑解惑、下单引导,“人多,事就多,不友好的找麻烦的也多,这要求我得用更强大的心态和更专业的话术去应对。”
辛苦付出有回报
“主播的活虽然累,有挑战,但回报同样可观。”何郅怡说,没有什么工作是简单的,她能坚持下来,是因为这份职业的薪资和给她带来的成长。
何郅怡大学学的是财务,毕业后做着一份朝九晚五的工作。“我性格内向,出社会后不想做一份能一眼看到退休的活,觉得有必要突破自己,就有了去试一试带货主播的想法。”
凭着优越的外形条件,她很快找到了淘宝带货主播的兼职。逼着自己走出舒适圈,她的口才得到了很大的提升,性格也变得更外向。
“开朗大方不怯场的个性,不管在职场上还是生活中,受益都很大。我尝试了,确定自己能吃上这碗饭,而且还能吃得很好。”何郅怡侃侃而谈,很庆幸自己推了自己一把。
很快,她兼职变成了主职,应聘成为星优家居的淘宝专职主播。
今年2月,星优家居在抖音平台开设官方账号带货,何郅怡担起了“起号”的重任。就在前几天,这个账号粉丝突破了100万人。这个涨粉速度在同品类企业账号里,可以说十分优秀。
随之而来的便是极具诱惑力的薪资水平,“双11”往往能成为大部分主播一年里获得最大报酬的时段。
“主播的本职是销售,拿提成,卖得多赚得多,平台活动叠加店铺活动引流,没有人会嫌流量多,就怕接不住。”何郅怡透露,目前她的月收入已经能够稳定在一两万元,“非技术类、管理类岗位,毕业两三年能拿到这个工资水平的,在台州应该是不多的。”
“从制定战略到上战场再到战绩出炉,一切都由自己掌控的感觉很棒。”她在直播时看着不断涌入直播间的人数,听着运营报出的下单数据,会不由地热情高涨。成就感和自我价值的实现感,也让何郅怡在主播这条路上更坚定地走下去。