本报记者单露娟文/摄

熊伟诚是一名房产经纪人，每天跟各种房子和客户打交道。他坚信，只要他足够努力，对客户真诚，就可以换来回报。

一

1991年出生的熊伟诚是江西人，离开校园后，他从事过很多行业：药企质量检测员、建材销售、信贷客户经理……不过，没有一份工作能够做得长久：“有的因为太清闲，有的则因为不适合。”

2019年，熊伟诚踏入房产中介行列。

他解释选择这个行业的几个原因：“第一，我喜欢比较有挑战性、能锻炼人的工作，销售是一个很好的选择；第二，其他销售行业都有一个工资瓶颈，但是房产销售没有，只要你有能力卖出更多的房子，那你的提成是无上限的；第三，从事这个行业，对我以后买房也有好处；第四点也是最重要的一点，我希望有一天有能力了可以跳出来自己创业，其他行业可能门槛比较高，但是开一家房产中介却是可以实现的。”

熊伟诚是一个努力上进的年轻人。自入职开始，他不断学习房产知识、与客户交流的技巧等。“怎么才能比别人更快地进步？那只能在别人休息的时候，努力提高自己的专业能力。”熊伟诚说。

努力总是会有回报的。入职第七天，熊伟诚谈成了人生第一笔订单。

“那原本是同事的客户，因为预约了几次看房没有成功，就转给了我。”熊伟诚还记得自己带客户看房的场景，“来看房的是一家六口，两夫妻带着父母跟一双儿女。当时，我根据他们的需求，准备了3套比较匹配的房子。”

事实上，这也是熊伟诚入职后第一次带客户看房。对于刚刚接触这个行业的他来说， 一上来就单独带客户看房是个不小的挑战。“那时候我对小区整体结构什么都不是很了解，在看其中一套房子时，我没能很快找到那栋楼所在，带着客户在小区里绕了一大圈，只能以带他们熟悉小区环境为由打圆场。”

所幸，他运气不错，这一家人看完房后立即将房子定下来。“这大概是我入职至今，成交的最快一单。”

也是这一单，给了熊伟诚在这个行业走下去的信心。在之后的日子里，熊伟诚花费了更多的时间去学习、提高专业知识，并在入职第20天的时候，谈成了第二单。

二

尽管熊伟诚所在的德祐加盟店门店在椒江，但他的成交范围并不局限于此。他说，“我们的个人资料都挂在平台上，全国的客户都可以通过平台找我们咨询。有些房产经纪人可能会因为客户太远，又不能保证能不能成交，担心亏损路费，就对那些外地客户不上心。”

而熊伟诚并不这么认为，“在我们经纪人的价值观里，有一点就是客户至上。在我看来，成不成交都没关系，客户咨询到我，就是对我的认可，我要真心对待他们。”

2019年9月，熊伟诚接到一个舟山客户的电话，对方想了解杭州湾的房子，并约定了看房时间。“因为客户是舟山的嘛，挂电话后我立刻查询了舟山到杭州湾的交通情况，发现从舟山坐大巴去杭州湾很不方便，我又立刻联系客户，让他们先坐车到余姚或宁波，我再开车过去接他们。”

那天早上7点，熊伟诚开车从台州出发，带着客户看完房子后，已经是下午1点。“当时客户并没有定下来要不要买房，但我还是带他们去吃了午饭，并将他们送到宁波车站。”

“当时客户说回去考虑一下，我其实没想到他们真的会买。第二天传来喜讯，客户认筹了洋房。熊伟诚心里暖暖的，更加坚信了真心为客户付出，就一定会有收获。

后来客户联系熊伟诚，说自己在平台上给了他一个五星好评。也是这一次经历，让熊伟诚开始关注平台上的经纪人评分。

“这个评分是由5个维度组成的，包括内力、信誉、侠义、活力、声望等。我发现评分越高的经纪人，获得的客户流量就越多。”熊伟诚暗暗下定决心，一定要把这个分值提高上去，“为了能及时回复客户，我随时保持手机的畅通，设置了信息的强提醒功能。我还设置了20条话术回复消息，以便及时响应客户。”此外，在带客户看房的过程中，熊伟诚也诚实地向对方介绍房子的优缺点。“我不会为了卖出房子就欺骗客户，我希望能获得客户内心的真正认可。”

令熊伟诚开心的是，他的付出都有了回报，“我曾连续3个月做到台州平台排名第一，也是台州地区第一个平台评分超过500的房产经纪人。”