“感谢你们的贴心服务，我才能领到这笔遗忘了的钱。”近日，平安人寿台州中心支公司客户程先生，领到了保单账户中5万多元的生存金。

原来，程先生之前在朋友圈看到代理人李嘉伟转发的“寻找保险生存金领取人”专项活动，想起父亲早年曾在平安人寿为其购买过一份保险，但具体的险种名称等均已忘记，于是便前去咨询代理人。

因涉及客户的信息安全问题，李嘉伟无法查询程先生的信息，便指导程先生自行下载平安金管家APP。通过平安金管家查询，程先生了解到父亲为其购买的是平安少儿险，确实有一笔生存金待领取。近几年，因经营的服装店生意不佳，程先生一度陷入资金无法周转的困境，他希望能尽快拿到这笔生存金。

因程先生的保单久远，且投保人的信息不完善，无法线上领取生存金。再加上程先生的父亲不会操作智能机，平安人寿台州中心支公司便主动委派工作人员帮助。

约定好时间后，该公司工作人员上门协助程先生的父亲完善了证件信息，后又通过微信视频，指导程先生自助通过金管家完成生存金领取。短短十分钟的时间，就完成了生存金领取业务。

据了解，自4月7日起，平安人寿台州中心支公司在浙江省保险行业协会的指导下，开展“寻找保险生存金领取人”专项活动，通过短信、电话、上门拜访等方式联系客户，协助客户办理生存金领取手续。活动开展至今，已经有275份保单领取生存金，累计领取金额758.55万余元。

平安人寿台州中心支公司也提醒广大客户，如收到相关通知后，可以通过平安金管家APP、联系保单服务人员委托办理生存金领取相关手续、亲临客服门店办理生存金领取手续。

本报通讯员梁远望