台传媒记者谷尚辉

最近，椒江市民谭先生总是接到各种“奇怪”的电话，挂断以后就会有电信发来的提醒短信，表示刚接到的电话疑似推销骚扰。

谭先生说，他最近没出过差，也没办过什么业务，只是网购了点东西。“是不是在网购和收运快递过程中，个人信息泄露了？”

快递公司已推广使用隐私面单

如今收发快递已成为居民日常生活的一部分，各快递企业也在推广隐私面单保护用户隐私，但因快递导致个人隐私泄露的问题，仍让一些消费者、快递用户有所担忧。

去年7月，台州市公安局黄岩分局网警大队就曾侦破一起利用木马软件获取快递面单数信息的案件。

黄岩某母婴用品公司打印快递单的电脑疑似被他人植入木马，该木马软件具有获取快递面单数据功能。黄岩警方由此挖掘出一个侵入国内电商公司电脑并安装黑客木马软件，获取快递面单数据贩卖牟利的犯罪团伙，并赴福建晋江、广东韶关等地抓获徐某等犯罪嫌疑人6名。

“虽然正规网购平台有严格的网络安全措施，但无论选择哪个平台，你所面对的商家都是个体，总会有个人信息泄漏的风险。”椒江江滨大厦菜鸟驿站的孙先生说，有时，商家还会推出一些福利活动，可能需要填写更加详细的个人信息，这些都存在信息泄露风险。网购后，快递公司、快递员也可接触到消费者的个人信息。

事实上，为了保护用户隐私，快递行业已经推广使用隐私面单。用户的名字和部分手机号码会以“*”代替，这减少了因快递面单被泄露导致的隐私泄露。

记者走访市区各家菜鸟驿站发现，准备投递的快递包裹上的面单多数都已隐去收件方的重要信息，但仍有少部分快递面单上的个人信息裸露。

一些菜鸟驿站负责人表示，不同省份不同地区的隐私面单推广程度存在差异。

顺丰速运台州椒江市府营业点负责人刘先生介绍，他们早已使用隐私面单，通过该快递公司收到或寄出的快递，收件人的手机号码都不会全部显示。“我们使用的电脑也定期杀毒，防止信息泄露。”

邮政管理部门不断加强监管

为了加强寄递服务用户个人信息管理，近日，国家邮政局拟修订《寄递服务用户个人信息安全管理规定》，并召开会议提出，将会同有关部门依法严厉打击泄露、买卖寄递服务用户个人信息等行为，督促寄递企业加强个人信息保护工作。

“我们也在强化协议用户管理。”台州市邮政管理局市场监管处负责人颜灵剑表示，他们要求各寄递企业进一步强化协议用户安全保障协议的签订和备案管理，将用户个人信息安全保护作为安全协议内容条款之一，提醒协议用户加强快递运单中个人信息的安全保护，做好打单电脑的安全防护（杀毒、密码管理等），提倡使用隐私运单使用。

颜灵剑说，对于寄递企业涉及个人隐私信息数据的电脑（如打单电脑、仓管电脑）、网络设备所在位置，也要求加强视频监控，实行无死角、24小时监控全覆盖，视频资料保存不少于90天。各寄递企业对涉及打单、仓管等涉及个人隐私信息数据的电脑，也要定期更新版本并开展杀毒，相关电脑操作人员离职调岗时，要及时调整修改密码和人员权限。

此外，台州市邮政管理局也将个人信息安全的日常抽检作为网点综合检查事项内容，严防个人信息泄露。