台传媒记者颜 彤

台传媒通讯员王小青 蔡 晴

日前，省委政法委发布关于命名全省新时代“枫桥式工作法”的决定，黄岩区南城街道“三化十二制”预防化解纠纷工作法成功上榜。

近年来，南城街道不断深化党建统领村级治理，持续丰富“三化十二制”助力防范化解村级矛盾纠纷的基层实践，切实加强自治、德治、法治、智治“四治融合”的乡村治理体系建设，最大限度减少村内矛盾纠纷、提升村民幸福指数。

会商研判，强化风险预警

12月18日上午，在南城街道综合信息指挥室内，街道平安法治办主任符茂正组织团队成员开展每周综合态势分析会，总结上周在巡查过程中发现的矛盾纠纷、安全隐患等问题，以及事件后续的处理情况。

南城街道始终坚持定期排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，组织村“两委”、党员干部、村民代表、网格员等主动出击，确保矛盾纠纷发现得早、控制得住、处理得了。

“对排查出来的矛盾纠纷，我们会及时建立台账，逐一解决，做到矛盾纠纷早发现、早预防、早处置，变被动调处为主动调处。”南城街道党工委副书记郑顺林说。

不仅如此，南城街道综合信息指挥室还构建“常态+专题”研判模式，通过每日统计分析汇总、每周综合态势分析、月度运行质效通报、专题预警分析报告，定期召集党建统领、经济生态、平安法治和公共服务“四平台”负责人召开工作会商会，通报一阶段平台运行及数据维护情况，集中解决重点难点问题，及时分析研判趋势动向，预测预警预防重大风险隐患。

协作联勤，化解群众矛盾

“劳动南路延伸段与山前村交叉路口经常有车占用人行道，造成村民骑电动车通行困难，请予以解决。”

近日，山前村专职网格员任莹的手机上，收到了一条预警信息。随后，她立即联系南城行政执法中队，共同到现场查看情况，劝导车主规范停车。

“现在私家车乱停放的现象减少了很多，这几天骑车上下班都很畅通！”山前村村民张侃冰说。

今年以来，南城街道通过基层智治综合平台，实行“122”运行模式，即充分运用科技赋能、群防群治两种手段，综合调度大综合一体化队伍和村社网格队伍，围绕治安防控、案件协查、纠纷排查、应急处突等建立联勤联动机制，将派出所、专职消防队、市监所、综合执法队等力量统一纳入突发事件预警处理工作体系，实现整体联动、无缝对接。截至目前，南城街道综合信息指挥室共指挥调度矛盾纠纷194起，联动出勤582人次。

一体融合，强化综合集成

“前两天下了大雨，我家门前池塘里突然多了很多水葫芦，这可怎么办呀!”在十里铺村的民情驿站内，村民汪海卫正在向村干部反映遇到的问题。

南城街道十里铺村党委委员陈林海得知该情况后，立即将信息上报给综合信息指挥室，综合信息指挥室第一时间将问题转交至清洁家园办。随后，清洁人员到场打捞，并在打捞结束后及时回访。

走到群众身边，把实事办好，把好事办实。通过“善治永宁”二维码、网格员、无差别受理窗口、“民情驿站”“四平台”等渠道，南城街道综合信息指挥室以“一口子受理、多部门对接、一站式化解”为原则，统一承接交办指令、任务、事件，按照“信息受理—分流交办—执行处置—日常督办—信息反馈—评价回访—督查考核”进行全周期闭环管理。

这样一来，老百姓不再需要在多个部门间辗转，不仅实现综合指挥“最多跑一处”，还延伸了街道的基层治理触角，实现“零距离”倾听群众声音。

今年5月以来，南城街道综合信息指挥室“四平台”累计处置上报事件5678件，其中12345政务服务热线事件388件、110非警务警情36件，重复投诉明显减少。