客户遭电诈,转账上百万元, 银行员工机智应对

台传媒通讯员陈黛子

7月5日,路桥区打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议办公室发出表扬信,表扬平安银行路桥支行第一时间发现客户触诈,高效应对,依托警银联动机制及时劝阻止付,成功避免群众百万财产损失。

7月1日下午4点半左右,平安银行路桥支行工作人员蒋佳伶留意到客户朱女士突然转出去50万元至其同名建行账户,且在此前已支取了6笔大额可转让存单,共计125万元。

朱女士的反常举动,引起了蒋佳伶的警觉。她立刻拨通了朱女士的电话,结果电话已呼叫转移,微信也联系不上。

与朱女士的朋友确认其家庭未发生突发意外后,蒋佳伶便立即向厅堂主管汇报,判定客户可能遭遇电信诈骗。支行长何怡当即派员工到朱女士家里走访,另派员工前往朱女士店里了解实情,并让内控及柜员时刻关注朱女士的账户动态,同时联系朱女士的朋友通知朱女士的家人查找朱女士。

此时已是傍晚5点30分左右,在去朱女士的店铺途中,蒋佳伶收到朱女士的微信截图,咨询转款不成功的原因,而此时的朱女士又转出20万元至其同名台州某银行账户。

至此,蒋佳伶确信朱女士遭遇了电信诈骗。她一边微信劝阻,同时通知内控人员手工管控账户,并马上联系路桥反诈中心紧急止付。

蒋佳伶等人到达朱女士店铺时,已是傍晚5点50分,其店铺所在市场已关门。朱女士关着门在店内与电诈分子联系,情急之下,蒋佳伶等人踢门进入,此时的朱女士正按对方要求准备共享屏幕。

在得知朱女士已经在台州某银行的手机银行上给诈骗账号汇入20万元后,蒋佳伶等人再次联系公安部门对其账户冻结。

因堵截及时,朱女士汇出去的20万元被及时冻结,其账户内的150余万元资金没有任何损失。

据了解,朱女士于当天下午3点左右接到陌生电话,称其名下有一个账户盗刷险当天就要到期,若不取消当天就要被扣走2000元。在对方的指引下,朱女士下载了一个APP,在电诈分子的诱骗下,从手机银行支取了大额存单。

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